Câu hỏi thường gặp khi đặt tour
Không thấy câu hỏi của bạn? Gọi Gateway hoặc gửi yêu cầu ở trang Liên hệ.
Đặt tour trên website có phải thanh toán ngay không?
Không. Gửi yêu cầu đặt tour chỉ để giữ chỗ. Chuyên viên Gateway gọi lại xác nhận chỗ trống, giá cuối cùng và hướng dẫn thanh toán; bạn chỉ thanh toán sau khi đồng ý.
Giá trên website đã gồm những gì?
Mỗi tour có mục "Giá tour bao gồm" và "Giá tour không bao gồm". Thông thường giá đã gồm vé máy bay, khách sạn, ăn uống và tham quan theo chương trình, bảo hiểm du lịch và hướng dẫn viên; tiền bồi dưỡng hướng dẫn viên, phụ thu phòng đơn và chi phí cá nhân thường không gồm.
Tour nước ngoài có cần visa không? Gateway có làm giúp không?
Tùy điểm đến. Với tour cần visa, Gateway gửi danh sách giấy tờ và chuẩn bị hồ sơ cho cả đoàn. Điều kiện khi bị từ chối visa khác nhau theo từng tour, xem mục "Các lưu ý khác" trên trang tour.
Hộ chiếu cần còn hạn bao lâu?
Hầu hết tour nước ngoài yêu cầu hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng tính đến ngày về Việt Nam. Hãy kiểm tra hộ chiếu trước khi đặt tour.
Trẻ em tính giá thế nào?
Bảng lịch khởi hành ghi giá người lớn, trẻ em và phụ thu phòng đơn cho từng ngày. Quy định chi tiết theo độ tuổi nằm ở mục "Giá trẻ em" của từng tour.
Tôi muốn đổi ngày hoặc hủy tour thì sao?
Phí đổi, hủy phụ thuộc vào thời điểm báo và điều kiện của từng tour (vé máy bay, visa đã làm…). Chuyên viên sẽ gửi điều kiện cụ thể khi xác nhận chỗ để bạn xem trước khi thanh toán.
Tour khởi hành từ đâu?
Mỗi tour ghi rõ nơi khởi hành (TP.HCM hoặc Hà Nội) và ngày về. Bạn có thể lọc tour theo tháng khởi hành ở trang danh sách.
Gateway có nhận tour riêng cho gia đình hoặc công ty không?
Có. Gửi yêu cầu ở trang Liên hệ với số người, thời gian và ngân sách dự kiến, Gateway sẽ đề xuất lịch trình phù hợp.